Dopo la nascita del secondo figlio, la signora Rust è sempre più spesso confrontata a momenti di sfinimento, sconforto e apatia. Durante una delle sue ultime visite, la levatrice nota che la signora Rust sembra eccessivamente stanca, poco concentrata e ha difficoltà a rispondere ai bisogni dei due figli; nell’ingresso si accatasta la corrispondenza. La signora Rust riferisce anche di avere problemi con il compagno. La levatrice riconosce i molteplici stress che gravano sulla giovane famiglia e sospetta che la madre mostri segni di una depressione post-partum. Con tatto affronta con lei l’argomento e le propone un sostegno da parte del servizio di accompagnamento delle famiglie, che conosce grazie alla rete per la prima infanzia locale. La professionista che accompagna la famiglia fa visita alla signora Rust, discute con lei della situazione e ne chiarisce i bisogni. Insieme elaborano possibili soluzioni. Grazie all’aiuto professionale e all’attivazione di varie offerte di sostegno (aiuto alla famiglia per i prossimi mesi, psicoterapia e gruppo di gioco per il figlio maggiore Tim) vengono instaurate una rete di sostegno stabile e una quotidianità gestibile per la famiglia. Dopo mesi di intenso sostegno, la madre si riprende. Ritrova le forze e riesce ora a occuparsi bene dei due figli, inoltre Tim è rifiorito grazie al gruppo di gioco e ai nuovi amici che vi ha conosciuto. 

Durante un controllo di routine dello sviluppo, una pediatra nota che la famiglia Abdelhadi, arrivata in Svizzera due anni fa dopo essere fuggita dal proprio paese, ha bisogno di sostegno. La signora Abdehadi dice di avere lei stessa problemi di salute e riporta varie difficoltà legate ai suoi tre figli. Il marito lavora a turni e quando è a casa spesso deve dormire, il che porta a frequenti conflitti con i bambini nel piccolo appartamento. La pediatra propone alla signora Abdelhadi di metterla in contatto con il servizio di accompagnamento delle famiglie, che potrebbe esserle di sostegno. La signora accetta volentieri l’offerta e una professionista del servizio di accompagnamento delle famiglie la contatta pochi giorni dopo. In seguito l’accompagnatrice, insieme a un’interprete, visita settimanalmente la famiglia e la sostiene con aiuti pratici, come l’iscrizione dei due bambini più piccoli all’asilo nido o la ricerca di un corso di lingue per la signora Abdelhadi. Organizza inoltre le visite mediche necessarie per accertare i problemi di salute della signora Abdelhadi e la accompagna agli appuntamenti. Quando l’accompagnatrice dopo un anno riduce le sue visite periodiche, la famiglia Abdelhadi è in grado di affrontare autonomamente molte situazioni quotidiane. Non solo ha ricevuto un aiuto pratico, ma ha anche imparato a orientarsi nella nuova patria e sa dove trovare sostegno.